深圳在向“会展名城”发展的道路上又迈出了重要的一步。日前，高交会展览中心正式发布了新的业务流程文件。今后，会展主办单位和参展商将在高交会馆得到在国内绝无仅有的“一站式”服务。这标志着深圳会展业的服务水平进一步向国际标准靠拢。会展业，繁荣背后藏隐忧高交会展览中心总经理况坤林在接受记者采访时说，近年来，国内会展业竞争愈加激烈，国内各大城市，尤其是珠江三角洲地区，大型展馆纷纷面世，对会展经济政策之优惠比深圳有过之而无不及。深圳会展业固有的优势大大减弱。如果不在会展服务上有所突破，客户资源很可能大量流失。因此，高交会馆决心利用目前会展暂时停摆的机会，对业务流程进行全面改造，建立全新的服务模式。“一站式”服务全国首创

　　据介绍，高交会馆新的服务流程，意味着其内部组织机构由以职能部门为基础，改为以业务流程为基础。今后，客户只需与相关职能部门组成的项目小组联系即可。一切相关事宜由由项目小组负责人全面协调。展会主办者由此大大减少了时间和精力的损耗。这种由项目小组负主要责任的“一站式服务”，在国内展览业中推出尚属首次。

　　同时，新的服务流程突出了展馆的策划功能。今后，高交会馆将对展会主办者提供个性化、循环式的策划服务。它包括会前的策划建议、会后的经验总结，下一届展会的改进方向等。此外，高交会馆在新的业务流程中，引进了在展览现场对参展商的计算机信息化服务，最大限度地节省参展商的时间。据悉，这套服务系统在国内展览业中也属首次引进。